1. Introduction
Nous, Waves Lead (ci-après « l’entreprise », « nous » ou « notre »), nous engageons à protéger et à respecter la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de nos activités de prospection téléphonique B2B et B2C.
2. Données collectées
Dans le cadre de notre activité, nous collectons les données personnelles suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, entreprise, fonction.
- Coordonnées professionnelles : adresse e-mail, numéro de téléphone professionnel.
- Informations liées à la relation commerciale : historique des interactions, préférences commerciales, besoins exprimés.
Ces informations sont principalement collectées lorsque vous :
- Nous contactez via notre site web ou par téléphone.
- Participez à une prospection téléphonique.
- Interagissez avec notre équipe commerciale.
3. Utilisation des données
Les données collectées sont utilisées dans les cadres suivants :
- Prospection commerciale : pour vous fournir des informations sur nos services et répondre à vos demandes.
- Amélioration de nos services : pour mieux comprendre vos besoins et adapter nos offres.
- Suivi de la relation client : pour assurer un service client efficace et personnalisé.
4. Base légale du traitement des données
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Consentement : lorsque vous avez expressément consenti à recevoir des communications commerciales.
- Intérêt légitime : pour la prospection et le développement de notre activité, tout en respectant vos droits et libertés.
5. Partage des données
Nous ne partageons vos données personnelles qu’avec :
- Nos prestataires de services techniques (hébergement, maintenance de notre site).
- Nos partenaires commerciaux, uniquement lorsque cela est nécessaire pour répondre à vos demandes.
Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers.
6. Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, conformément aux lois en vigueur. Nous mettons en place des mesures de sécurité adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
7. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : vous pouvez demander à accéder à vos données personnelles.
- Droit de rectification : vous pouvez demander la correction des données inexactes.
- Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité.
- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
- Droit à la portabilité : vous pouvez demander que vos données vous soient transmises ou à un tiers de votre choix.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@waveslead.com.
8. Cookies et technologies similaires
Notre site web utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez à tout moment refuser ou paramétrer l’utilisation des cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page et, si nécessaire, vous en serez informé par e-mail ou lors de votre prochaine visite sur notre site.
10. Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Waves Lead
E-mail : contact@waveslead.com
Téléphone : 07 45 89 49 74